מדריך עבודה עם מני צ'אט: ניהול אוטומציות ותבניות הודעה

במדריך הזה נלמד איך לעבוד עם תבניות הודעה במני צ'אט. נסקור את ההגדרות החשובות, נבין איך להקים תבנית חדשה, לערוך תבנית קיימת, ולשלוח אותה לאישור. נלמד גם מה לעשות אם התבנית לא מאושרת ואיך לבדוק את הסטטוס שלה.

בואו נתחיל

המדריך הזה יתמקד בעבודה עם מני צ'אט. ושוב, אם לא רוצים לשנות דברים, הכל כבר קיים ועובד. נעבור על ההגדרות והנושאים החשובים.

1

יש כאן את תהליכי האוטומציה. תחת "אוטומציות פייפ דרייב" אפשר לראות את כל האוטומציות הקיימות גם במסמך, כולל שמות האוטומציות, הטמפלטים וכל הפרטים.

2

אז פה פחות צריך לגעת. הדבר המרכזי שאולי תצטרך לגעת בו זה התבניות.

3

מה שחשוב זה, לדוגמה, תחת ה-settings, אם רוצים לשנות משהו בתבניות הקיימות או להגיש תבניות חדשות, אז תחת ה-settings לוחצים על וואטסאפ.

4

כשאנחנו מגיעים לחלון הזה, מה שמעניין אותנו הוא הטאב של Message Templates. כאן אפשר לראות את כל הטמפלטים הקיימים.

5

יש לנו את שם התבנית, את הקטגוריה שלה. בעבודה שעשינו, הצלחנו להעביר הכל ל-utility. נראה גם מה עושים אם זה לא מאושר כ-utility. כרגע הכל קיים, נקי ומחובר באוטומציה. מה עושים אם רוצים לשנות תבנית?

א', אם רוצים להקים תבנית חדשה, לוחצים כאן על new template. נותנים לה שם באנגלית, למשל my test.

6

7

8

Language, לבחור פה Hebrew. ואז אני הולך לכתוב את ההודעה שלי.

9

10

11

הכניסו את הטקסט ואם רוצים להכניס שדות לוחצים על { }

12

First name.

13

אם אני רוצה, אני יכול להוסיף כאן עוד שדות. אם אני רוצה לאשר את התבנית והכל, אני רואה שהכפתור נותן לי תצוגה מקדימה של איך זה נראה.

אני רואה שהכפתור של ה-submit send to review לא מאושר. למה? כי הוא רוצה שניתן לו טקסט לדוגמא עבור כל אחד מהשדות שבהודעה.

14

אז נגיד פה שאני כותב באנגלית. אני תמיד בדוגמאות כותב באנגלית. אני כותב ונותן לו פשוט איך נראה משתנה. היי דודו, אני שולח לבדיקה.

15

מה שקורה עכשיו הוא שאני הולך ל-message templates.

16

אני רואה שיש לי את התבנית בסטטוס Review. רוב התבניות יעברו לסטטוס מרקטינג עד לאישור, כי מטא עושים זאת כמעט אוטומטית.

כשזה מאושר וזה approved, אני יכול גם לבנות אוטומציה עם זה. אני לא מסתכל פה על האוטומציה. כל התהליכים כבר בנויים. אבל מה שאני כן רוצה להגיד זה מה קורה עם תבנית כלשהי. א', אם אני רוצה לשנות תבנית, אני נכנס לתבנית קיימת, עושה את השינוי, ושוב צריך להגדיר את כל המשתנים. לאחר מכן, צריך ללחוץ על send to review, ו-approved משתנה ל-send to review. זה אותו תהליך בדיוק.

ברגע שמשהו מאושר, למשל כמרקטינג, מה שאני רוצה לעשות זה להיכנס לביזנס מנג'ר של מטא - נכנסים מכאן:

https://business.facebook.com/business-support-home/325888314906272/1433014095111335/?templates_tab=category_updates

אני אראה פה, בעצם אני תחת ה-Request Review, אני אראה כאן את כל הטמפלטים שהגשתי כ-utility ואושרו כ-Marketing. אני יכול לבחור את כולם וללחוץ על Request Review

17

ממתינים עד 72 שעות למטא לבדוק את התבנית ואם הם מאשרים שזה אכן utility סוג התבנית ישתנה במניצ'אט!

כדי לראות איך בנויות האוטומציות במניצ'אט ניכנס ל-Automation.

18

19

20

21

22

וכאן אפשר לשנות את שיוך התבנית לתהליך - מומלץ מאוד לא לגעת בזה, זה ישבור אוטומציות קיימות!!