FGKS Locks & Docks: Eine Reise planen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur erfolgreichen Planung einer Schiffsreise und zur Übermittlung von Buchungsanfragen bei den RPIS-Partnerhäfen.
By Marion Lasfargues
Kurz zusammengefasst: Als Lock & Docks Disponent können Sie in RPIS Schiffsreisen anlegen und planen, Buchungsanfragen an Häfen versenden und Termine vereinbaren.
Sie werden direkt per E-Mail über den Status Ihrer Buchungsanfragen sowie über Änderungen informiert. Darüber hinaus können Sie die Buchungsanfragen direkt im Reiseplan verwalten.
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Gehen Sie in den Bereich "Reisen verwalten".
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Klicken Sie auf "Reise hinzufügen".
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Geben Sie der neuen Reise einen Namen, wählen Sie das Schiff und die passende Rechnungsadresse und Kontaktdaten aus.
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Klicken Sie auf "Änderungen speichern".
Die neue Schiffsreise wurde erfolgreich angelegt.
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Klicken Sie auf "Stopp hinzufügen".
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Geben Sie die Stopp-Details ein: Ziel, Ankunftszeit und Abfahrtszeit sind Pflichtangaben, ohne die keine Buchung möglich ist. Klicken Sie anschließend auf "Stopp hinzufügen".
Reisen sind für die Planung von Fahrten mit verschiedenen Stopps gedacht und nicht für die Jahresplanung einzelner Schiffe.
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Sie können weitere Stopps hinzufügen, indem Sie auf "Stopp hinzufügen" klicken.
Die Stopps wurden erfolgreich hinzugefügt.
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Die Schiffsreise erscheint in der Liste aller Reisen mit dem Status "Ausstehend".
Die Reise und ihre Stopps sind jetzt geplant. Die Buchungsanfragen wurden aber noch nicht an die Häfen gesendet.
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Rufen Sie den Stopp auf. Klicken Sie dann auf "Buchungsanfrage senden".
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Der Stopp erhält eine Buchungs-ID und sein Status lautet nun "Angefragt". Im Chatbereich in der rechten Spalte wird ebenfalls angezeigt, dass die Buchung angefragt wurde.
Die Stopp-Buchung wurde erfolgreich angefragt.
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In der Liste aller Reisen lässt sich jetzt der Buchungsstatus des Stopps durch Darüberfahren mit der Maus abrufen.
Sie müssen für jeden Stopp Ihrer Reise eine separate Buchungsanfrage stellen. Für jeden angefragten Stopp werden eine neue Buchungs-ID vergeben und ein neuer Chat für die Kommunikation mit dem Hafen erstellt. So können Sie den Status der verschiedenen Stopps getrennt verfolgen und verwalten.
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Sobald der Hafen eine Rückmeldung sendet, werden Sie benachrichtigt. Der Status des Stopps ändert sich entsprechend, und die Rückmeldung des Hafens wird im Chatbereich angezeigt. Wenn der Hafen Ihre Buchung bestätigt, sehen Sie im Chat das zugewiesene Dock.
Der Termin mit dem Hafen wurde vereinbart.
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Sollte der Hafen Ihre Stopp-Buchung ablehnen, erhalten Sie im Chat diese Meldung:
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Die Buchung erhält den Status "Abgelehnt" und kann nicht mehr bearbeitet werden.
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Sollte der Hafen Ihnen eine Änderung vorschlagen, bekommen Sie im Chat diese Meldung:
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Sie können die Änderung annehmen, indem Sie auf "Bestätigung der Buchungsänderung" klicken. Sie können die Buchung auch ändern oder stornieren.
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Buchung ändern: Änderungen sind direkt in der jeweiligen Buchung vorzunehmen, solange diese noch in der Zukunft liegt. Geben Sie die gewünschten Änderungen ein und klicken Sie auf "Stopp aktualisieren".
Änderungen sind nicht immer möglich: Sobald eine Reise Stopps in der Vergangenheit enthält, können das Schiff und die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden.
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Im Chatbereich können Sie den Verlauf der Kommunikation mit dem Hafen verfolgen. Sobald der Hafen die Änderung bestätigt oder abgelehnt hat, werden Sie benachrichtigt.
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Buchung stornieren: Eine Buchung kann ebenfalls storniert werden, solange sie in der Zukunft liegt.
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Wählen Sie einen Grund für die Stornierung und klicken Sie auf "Buchung stornieren"
Stornieren Sie Buchungen, die nicht stattfinden, rechtzeitig vor dem geplanten Datum! Beachten Sie: Buchungen in der Vergangenheit können nicht mehr bearbeitet werden.
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In der Liste aller Reisen erscheint jede Reise mit dem Status ihrer Buchungen.
