Apresentação do Módulo de Solicitações do Aplicativo

Descubra como utilizar o módulo de solicitações do nosso aplicativo para criar e gerenciar pedidos de diferentes departamentos.

By Luiz Guilherme Linhares Noldin

Neste guia, vamos aprender como utilizar o módulo de Solicitações do nosso aplicativo. O módulo é acessado através da aba central e permite que o usuário crie novas solicitações para diferentes departamentos da marca.

O usuário escolhe o departamento, preenche um formulário específico e envia a solicitação. O formulário gera um card onde podem ser adicionadas informações como prazo e responsável, permitindo o acompanhamento do histórico e a troca de mensagens com a área responsável.

Vamos começar

O módulo é acessado pela aba central do aplicativo. A pessoa tem um botão de solicitações. Esse botão mostra as solicitações abertas, se existirem, ou permite criar uma nova solicitação.

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Para acessar as Solicitações, basta ir na Aba Central do app
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Caso queira algo novo, clique em "Nova solicitação"
Step #2: Caso queira algo novo, clique em "Nova solicitação"

Caso existam atualizações em tickets antigos, eles também aparecerão aqui

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Escolha seu departamento
Step #3: Escolha seu departamento

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Escolha o formulário
Step #4: Escolha o formulário

Observação: A marca cria livremente os departamentos e os formulários.

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Preencha e envie o formulário
Step #5: Preencha e envie o formulário
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A marca vai receber a Solicitação em tempo real
Step #6: A marca vai receber a Solicitação em tempo real

O formulário gera um card onde poderão ser adicionados campos como prazo, e o responsável designado. O usuário pode acompanhar todo o histórico, incluindo respostas e arquivos enviados. Há também um chat para comunicação com a área responsável.

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Ao mesmo tempo, será gerado um card no app para o usuário acompanhar a Solicitação
Step #7: Ao mesmo tempo, será gerado um card no app para o usuário acompanhar a Solicitação
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No card são espalhados todos os campos pertinentes
Step #8: No card são espalhados todos os campos pertinentes