Apresentação do Módulo de Solicitações do Aplicativo
Descubra como utilizar o módulo de solicitações do nosso aplicativo para criar e gerenciar pedidos de diferentes departamentos.
Neste guia, vamos aprender como utilizar o módulo de Solicitações do nosso aplicativo. O módulo é acessado através da aba central e permite que o usuário crie novas solicitações para diferentes departamentos da marca.
O usuário escolhe o departamento, preenche um formulário específico e envia a solicitação. O formulário gera um card onde podem ser adicionadas informações como prazo e responsável, permitindo o acompanhamento do histórico e a troca de mensagens com a área responsável.
Vamos começar
O módulo é acessado pela aba central do aplicativo. A pessoa tem um botão de solicitações. Esse botão mostra as solicitações abertas, se existirem, ou permite criar uma nova solicitação.
Caso existam atualizações em tickets antigos, eles também aparecerão aqui
Observação: A marca cria livremente os departamentos e os formulários.
O formulário gera um card onde poderão ser adicionados campos como prazo, e o responsável designado. O usuário pode acompanhar todo o histórico, incluindo respostas e arquivos enviados. Há também um chat para comunicação com a área responsável.
