Comment accéder à votre boîte de réception et répondre aux courriels et SMS
Découvrez comment accéder facilement à votre boîte de réception, consulter l'historique de vos communications, et répondre efficacement aux courriels et SMS de vos clients.
By Emilie Peloquin
Dans ce guide, nous allons apprendre à accéder à votre boîte de réception et à répondre aux courriels et SMS. Vous découvrirez comment repérer les notifications non lues, consulter l'historique de vos communications et choisir la méthode de réponse adaptée.
Vous verrez aussi comment écouter un enregistrement audio d'un appel et envoyer un message au client.
Commençons
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Lorsque vous avez une communication non-lue, une pastilles de notification apparaitra à côté de "mes communications". Cliquez sur "mes communications" pour y accéder
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Vous verrez alorsun aperçu de la communication reçue.
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Pour accéder à votre boîte de réception, cliquez sur "Toutes les communications".
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À gauche, vous verrez les clients avec qui vous avez eu des communication récentes. Appuyez sur la conversation que vous souhaitez consulter. Vous verrez alors toutes les communications avec ce client.
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Vous pouvez écouter un enregistrement audio d'un appel. En cliquant sur "charger l'enregistrement" Vous pouvez aussi répondre au client par SMS ou par courriel.
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Vous pouvez aussi répondre au client par SMS ou par courriel. Vous devez d'abord sélectionner le mode d'envoi en cliquant sur le menu déroulant en bas à droite
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vous pouvez ensuite écrire votre message dans la barre
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Une fois que vous avez écrit votre message, appuyez sur la flèche pour envoyer.
