Comment valider des profils et des véhicules

Ce guide explique comment examiner, approuver ou rejeter les documents des profils utilisateurs et les nouveaux véhicules dans le panneau d'administration.

June 23, 2026 By Primael Oswald Lebrun

Ce guide explique comment examiner et valider les profils utilisateurs et les véhicules sur le portail administrateur. L'objectif est de vérifier la conformité des pièces justificatives soumises afin d'autoriser l'accès des transporteurs à la plateforme.

Ce processus s'adresse aux administrateurs de la plateforme et à l'équipe de modération. Il s'utilise lors de la vérification quotidienne des nouveaux inscrits ou lors de l'ajout de nouveaux véhicules par les utilisateurs existants.

Accéder au panneau des validations

Step #1: Dans le menu latéral, cliquez sur Validations. — Dans le menu latéral, cliquez sur **Validations**.

Un compteur indique le nombre total de validations actuellement en cours de traitement.

Valider un profil utilisateur

Step #2: Cliquez sur l'onglet Profils. — Cliquez sur l'onglet **Profils**.

Step #3: Utilisez la barre de recherche pour trouver un utilisateur spécifique par nom, par e-mail ou par société. — Utilisez la barre de recherche pour trouver un utilisateur spécifique par nom, par e-mail ou par société.

Step #4: Cliquez sur Documents associés pour dérouler la liste des justificatifs en attente. — Cliquez sur **Documents associés** pour dérouler la liste des justificatifs en attente.

Step #5: Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour visualiser et vérifier un document (comme un permis de conduire). — Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour visualiser et vérifier un document (comme un permis de conduire).

Step #6: Si le document n'est pas conforme, rédigez un motif dans le champ de commentaire et cliquez sur Rejeter. — Si le document n'est pas conforme, rédigez un motif dans le champ de commentaire et cliquez sur **Rejeter**.

Step #7: Si le document est valide, cliquez directement sur Approuver (il n'est pas nécessaire de laisser un commentaire). — Si le document est valide, cliquez directement sur **Approuver** (il n'est pas nécessaire de laisser un commentaire).

Dès l'approbation d'un document, l'utilisateur reçoit une notification de confirmation sur son application mobile.

Step #8: Répétez cette vérification pour tous les autres documents listés sous le profil de l'utilisateur. — Répétez cette vérification pour tous les autres documents listés sous le profil de l'utilisateur.

Valider un véhicule

Step #9: Cliquez sur l'onglet Véhicules. — Cliquez sur l'onglet **Véhicules**.

Step #10: Cliquez sur Documents associés sous le véhicule à vérifier. — Cliquez sur **Documents associés** sous le véhicule à vérifier.

Step #11: Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour inspecter la photo ou les documents du véhicule. — Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour inspecter la photo ou les documents du véhicule.

Step #12: Approuvez ou rejetez chaque justificatif selon les critères de conformité. — Approuvez ou rejetez chaque justificatif selon les critères de conformité.

Step #13: Une fois que tous les documents individuels du véhicule ont été approuvés, le bouton principal devient vert. Cliquez sur Approuver pour valider définitivement l'ajout du véhicule. — Une fois que tous les documents individuels du véhicule ont été approuvés, le bouton principal devient vert. Cliquez sur **Approuver** pour valider définitivement l'ajout du véhicule.

Q: Faut-il écrire un commentaire lors de l'approbation d'un document ?

R: Non, si le document est conforme, il vous suffit de cliquer sur Approuver sans ajouter de commentaire.

Q: L'utilisateur est-il prévenu lorsque son compte est vérifié ?

R: Oui, dès que vous approuvez un document, l'utilisateur reçoit automatiquement une notification sur son application mobile.

Q: Pourquoi le bouton "Approuver" d'un véhicule reste-t-il grisé ?

R: Le bouton principal d'approbation d'un véhicule ne devient actif (vert) que lorsque tous ses documents associés ont été vérifiés et approuvés individuellement.

Terme	Définition
Documents associés	Pièces justificatives fournies par l'utilisateur (permis de conduire, photos) nécessaires à la validation d'un profil ou d'un véhicule.
Profil utilisateur	Fiche d'un transporteur contenant ses informations professionnelles en attente de vérification par un administrateur.
Notification mobile	Alerte envoyée sur le smartphone de l'utilisateur pour l'informer du statut de validation de ses documents.