Cómo Confirmar Recepción de Entregas

Aprende a confirmar la recepción de mercancía y traspasos desde la aplicación móvil. Descubre cómo registrar evidencia fotográfica y añadir observaciones.

May 24, 2026 By Rodrigo Del Angel Gerardo

Este flujo te muestra cómo confirmar la recepción de mercancía y traspasos directamente desde la aplicación móvil. El objetivo es que puedas registrar correctamente el ingreso de productos, anexando evidencia fotográfica y comprobando las fechas de tránsito.

Aplica principalmente para encargados de sucursal o personal de almacén que son responsables de auditar y validar los inventarios que llegan de otras ubicaciones o del centro de distribución (CEDIS).

Acceder a las entregas pendientes

Al ingresar a la aplicación, puedes localizar de forma rápida todos los envíos y traspasos que están en camino o que requieren validación de tu sucursal.

Step #1: Haz clic en la pestaña Entregas en el menú de navegación inferior. — Haz clic en la pestaña **Entregas** en el menú de navegación inferior.

Selecciona de la lista la entrega o traspaso pendiente que deseas recibir. Al hacerlo, visualizarás toda la información registrada por el emisor, incluyendo las fechas de creación, tiempos en tránsito y el listado de artículos cargados.

Iniciar el proceso de recepción

Una vez que hayas revisado el resumen general de los artículos (como bultos de ropa o equipo), procede con la validación de recepción.

Step #2: Haz clic en Confirmar recepción en la parte inferior de la pantalla de detalles. — Haz clic en **Confirmar recepción** en la parte inferior de la pantalla de detalles.

Step #3: Haz clic en Comenzar para iniciar formalmente el proceso de validación. — Haz clic en **Comenzar** para iniciar formalmente el proceso de validación.

Capturar evidencia fotográfica

La aplicación requiere una o más fotografías de los productos para tener evidencia física de lo que se entregó en la sucursal.

Es importante tomarle fotografía a la mercancía real tal como la estás recibiendo, ya que será la evidencia principal para el registro.

Step #4: Haz clic en el botón para agregar la fotografía solicitada. — Haz clic en el botón para agregar la fotografía solicitada.

Step #5: Si el sistema solicita permisos, selecciona Mientras la app está en uso para habilitar el uso de tu cámara. — Si el sistema solicita permisos, selecciona **Mientras la app está en uso** para habilitar el uso de tu cámara.

Step #6: Toma una fotografía clara de la mercancía que tienes frente a ti. — Toma una fotografía clara de la mercancía que tienes frente a ti.

Step #7: Haz clic en Continuar para guardar la evidencia. — Haz clic en **Continuar** para guardar la evidencia.

Agregar observaciones y finalizar

El último paso te permite añadir notas sobre cualquier anomalía o confirmación general de que el pedido llegó correctamente.

Step #8: Haz clic en el campo Observaciones (opcional). — Haz clic en el campo **Observaciones (opcional)**.

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Escribe un comentario que sirva de respaldo. Por ejemplo, "Recibí todo ok" o anota si te faltó alguna pieza.

Step #10: Haz clic en Confirmar recepción para validar las notas. — Haz clic en **Confirmar recepción** para validar las notas.

Step #11: Haz clic en el botón Terminar para concluir el flujo completo. — Haz clic en el botón **Terminar** para concluir el flujo completo.

Validar la entrega finalizada

Después de terminar el proceso, el estatus de la entrega cambiará automáticamente a "Recibida". Puedes corroborar la foto que enviaste o revisar tu bandeja general.

Step #12: Haz clic en la imagen dentro de la sección Evidencia si deseas revisar la fotografía capturada. — Haz clic en la imagen dentro de la sección **Evidencia** si deseas revisar la fotografía capturada.

Step #13: Haz clic en la X de la parte superior izquierda para cerrar la vista previa de la imagen. — Haz clic en la X de la parte superior izquierda para cerrar la vista previa de la imagen.

Step #14: Haz clic en la pestaña de Inicio en el menú de navegación para regresar al panel principal de tu sucursal. — Haz clic en la pestaña de **Inicio** en el menú de navegación para regresar al panel principal de tu sucursal.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué debo hacer si la mercancía que recibo está incompleta?

A: Durante el paso final del proceso, utiliza el campo de Observaciones para detallar la mercancía faltante (por ejemplo, "me faltó tal ropa" o "faltó el código X"). Esto quedará registrado junto con tu confirmación de recepción.

Q: ¿Qué información puedo ver antes de aceptar una entrega?

A: Antes de confirmar la recepción, los detalles de la entrega te mostrarán el origen (por ejemplo, de un CEDIS a tu sucursal), la fecha y hora de la línea de tiempo del transporte (cuándo se creó y cuándo estuvo en tránsito), y la lista de todos los ítems cargados que deberías estar recibiendo.