Como Criar um Template de Mensagem no WhatsApp Manager
Aprenda a criar, configurar e formatar templates de mensagens padronizadas no Gerenciador do WhatsApp através do Meta Business Suite.
By Contabitec & Percont
Este guia explica como criar e formatar um modelo (template) de mensagem padronizado no WhatsApp Manager. O objetivo é permitir que a empresa envie notificações ativas estruturadas para os clientes, cumprindo as diretrizes do Meta.
Acessando o Gerenciador do WhatsApp
1
No painel do Meta Business Suite, clique em Configurações no menu de navegação à esquerda.
2
Selecione a opção Contas do WhatsApp na seção de configurações de pessoas.
3
Clique na sua conta do Aplicativo WhatsApp Business localizada na lista de contas.
4
Na página de detalhes e preferências da conta, clique no botão Gerenciador do WhatsApp no canto inferior direito para abrir a interface dedicada.
Criando um Novo Modelo (Template)
5
Na seção de Números de Telefone, passe o mouse sobre o ícone de engrenagem do número desejado e selecione Gerenciar modelos.
6
Clique no botão Criar modelo para iniciar a configuração da nova mensagem.
7
Selecione a categoria apropriada para o seu modelo, como a opção Padrão (Standard) ou Marketing, dependendo do propósito da notificação.
8
Clique em Avançar no inferior da tela para continuar para a etapa de formatação de conteúdo.
Configurando o Conteúdo da Mensagem
A interface fornece uma pré-visualização em tempo real (preview) na lateral direita, exibindo exatamente como a mensagem final aparecerá no celular do seu cliente.
9
Na seção de Nome e idioma do modelo, digite um nome descritivo para a sua mensagem (por exemplo:
nome_do_template).
10
No campo de idioma, pesquise e selecione Portuguese (BR) ou a variação desejada do idioma.
11
Na área do Cabeçalho (Header), adicione o texto principal de destaque, como "ATENÇÃO".
12
No campo de Corpo (Body), insira a mensagem principal que será enviada ao cliente. Por exemplo: "Lembramos que HOJE vence sua guia de ICMS."
13
Role até o campo de Rodapé (Footer) e digite uma frase informativa padrão, como "Mensagem automática. Favor não respondê-la."
Após preencher todos os dados, lembre-se de clicar em Enviar para análise (Submit for review). Todos os templates do WhatsApp Business precisam ser aprovados pela Meta antes de estarem disponíveis para envio, essa analise pode levar até 24 horas.
Termo | Definição |
|---|---|
Meta Business Suite | Plataforma oficial da Meta para gerenciar contas, anúncios e comunicações do Facebook, Instagram e WhatsApp de forma unificada. |
Gerenciador do WhatsApp | Interface dentro da plataforma da Meta dedicada ao gerenciamento de números de telefone, pagamentos e templates da API do WhatsApp Business. |
Template de Mensagem (Modelo) | Mensagens padronizadas e pré-aprovadas pelo Meta que empresas podem usar para iniciar conversas ativas, como cobranças ou notificações, com clientes. |