วิธีการสร้างแชทบอทและเชื่อมต่อกับ LINE Official Account

คู่มือขั้นตอนการสร้างแชทบอทใหม่ ตั้งค่าโปรไฟล์พื้นฐาน และวิธีการเชื่อมต่อแชทบอทเข้ากับบัญชี LINE เพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจ

May 13, 2026 By Winn Voravuthikunchai

คู่มือนี้อธิบายขั้นตอนการสร้างแชทบอทตัวใหม่และกระบวนการเชื่อมต่อ (Integration) เข้ากับบัญชี LINE Official Account (LINE OA) เพื่อให้บอทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทาง LINE ได้

เหมาะสำหรับผู้ดูแลระบบหรือแอดมินเพจที่ต้องการติดตั้งแชทบอทไว้บนช่องทางติดต่อหลักของธุรกิจ โดยสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ด้วยตนเองผ่านเมนูการตั้งค่าแบบเป็นขั้นเป็นตอน

การสร้างแชทบอทใหม่

Step #1: คลิกที่ปุ่ม New Chatbot เพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ — คลิกที่ปุ่ม **New Chatbot** เพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ

พิมพ์ชื่อบอทลงในช่องกำหนดชื่อแชทบอท

Step #3: คลิกและเลือก Business Type (ประเภทธุรกิจ) ให้ตรงกับลักษณะการใช้งานของคุณ เช่น ตัวเลือก Hotel — คลิกและเลือก **Business Type** (ประเภทธุรกิจ) ให้ตรงกับลักษณะการใช้งานของคุณ เช่น ตัวเลือก Hotel

Step #4: หากต้องการตั้งค่ารูปโปรไฟล์ให้บอท ให้คลิกที่ไอคอน กล้องถ่ายรูป จากนั้นเลือกไฟล์รูปภาพจากอุปกรณ์แล้วกดยืนยัน — หากต้องการตั้งค่ารูปโปรไฟล์ให้บอท ให้คลิกที่ไอคอน **กล้องถ่ายรูป** จากนั้นเลือกไฟล์รูปภาพจากอุปกรณ์แล้วกดยืนยัน

Step #5: เมื่อตรวจสอบรายละเอียดครบถ้วนแล้ว ให้คลิกปุ่ม Create เพื่อยืนยันการสร้างแชทบอท — เมื่อตรวจสอบรายละเอียดครบถ้วนแล้ว ให้คลิกปุ่ม **Create** เพื่อยืนยันการสร้างแชทบอท

การเชื่อมต่อแชทบอทกับบัญชี LINE

เมื่อสร้างแชทบอทเสร็จแล้ว ระบบจะแสดงการ์ดรายการบอทที่คุณมีอยู่ ขั้นตอนต่อไปคือการนำบอทนั้นไปเชื่อมต่อกับช่องทางติดต่อ

Step #6: คลิกเข้าไปยังการ์ดแชทบอทที่คุณเพิ่งสร้าง เพื่อเข้าสู่หน้าการจัดการบอท — คลิกเข้าไปยังการ์ดแชทบอทที่คุณเพิ่งสร้าง เพื่อเข้าสู่หน้าการจัดการบอท

Step #7: คลิกที่เมนู Settings (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ทางแผงเมนูด้านซ้าย — คลิกที่เมนู **Settings** (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ทางแผงเมนูด้านซ้าย

Step #8: เลือกหัวข้อ Connection — เลือกหัวข้อ **Connection**

นอกจากช่องทาง LINE แล้ว ระบบยังรองรับการเชื่อมต่อแชทบอทกับหน้าเพจ Facebook อีกด้วย คุณสามารถจัดการทุกช่องทางได้จากหน้า Connection นี้

Step #9: ในการเชื่อมต่อกับ LINE ให้คลิกที่ปุ่ม LINE modular setting — ในการเชื่อมต่อกับ LINE ให้คลิกที่ปุ่ม **LINE modular setting**

Step #10: คลิกปุ่ม Connect เพื่อเริ่มต้นกระบวนการล็อกอินเข้าสู่ระบบ LINE — คลิกปุ่ม **Connect** เพื่อเริ่มต้นกระบวนการล็อกอินเข้าสู่ระบบ LINE

Step #11: ระบบจะพาคุณไปยังหน้าล็อกอินของ LINE Business ID ให้คลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ — ระบบจะพาคุณไปยังหน้าล็อกอินของ LINE Business ID ให้คลิกปุ่ม **เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ**

Step #12: ดำเนินการกรอกข้อมูลและคลิก Log in เพื่อยืนยันตัวตน — ดำเนินการกรอกข้อมูลและคลิก **Log in** เพื่อยืนยันตัวตน

Step #13: เลือกบัญชี LINE Official Account ที่คุณต้องการให้แชทบอททำงาน แล้วคลิกปุ่ม Select — เลือกบัญชี LINE Official Account ที่คุณต้องการให้แชทบอททำงาน แล้วคลิกปุ่ม **Select**

Step #14: คลิกปุ่ม ติดตั้งโปรแกรมเสริม (Install Add-on) และยืนยันการทำงานบนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น เท่านี้การเชื่อมต่อก็เสร็จสมบูรณ์ — คลิกปุ่ม **ติดตั้งโปรแกรมเสริม (Install Add-on)** และยืนยันการทำงานบนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น เท่านี้การเชื่อมต่อก็เสร็จสมบูรณ์

การยกเลิกการเชื่อมต่อ

หากในอนาคตคุณต้องการปิดการใช้งานแชทบอทบนบัญชี LINE ดังกล่าว คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว

Step #15: เข้าไปที่หน้าตั้งค่าการเชื่อมต่อ (Connection) เดิม แล้วคลิกปุ่ม Disconnect — เข้าไปที่หน้าตั้งค่าการเชื่อมต่อ (Connection) เดิม แล้วคลิกปุ่ม **Disconnect**

ระบบจะตัดการเชื่อมต่อแชทบอทออกจาก LINE OA ของคุณทันที โดยข้อมูลแชทบอทและการตั้งค่าการตอบกลับต่างๆ ในระบบจะยังคงอยู่และไม่ถูกลบไป