Etapas do Processo de Recrutamento e Seleção

Introdução sobre o processo de R&S

1ª Demanda da empresa

Nesta etapa a empresa entra em contato conosco informando sua demanda, então enviamos uma proposta do serviço ofertado. Logo após, aguardamos a sinalização da empresa sobre a concordância dos termos.

Caso a empresa concorde, seguimos com o processo e enviamos um Formulário de requisição de pessoal, para que o responsável pela solicitação do serviço responda com as informações da empresa e especificações da vaga que será aberta, bem como requisitos que os futuros candidatos terão que cumprir.

Após o envio do formulário preenchido pela empresa, marcamos uma reunião para alinhar melhor as expectativas e entender o perfil de candidato que a instituição procura.

2ª Publicação e monitoramento das vagas

Primeiro, adicionamos uma lista ao nosso quadro do trello com o nome e logomarca da empresa. Em seguida, inserimos um novo card com o título da vaga e descrição com as informações mais relevantes do processo seletivo, dentro dessa aba iremos anexar os currículos triados, bem como manter um histórico sobre as etapas da seleção, incluindo resumo das ligações e entrevistas.

Feito isto, fazemos a publicação da vaga nos sites de recrutamento se atentando ao fato de que nem todas as vagas irão ser publicadas no mesmo site, isso porque há uma separação entre vagas estratégicas e o fluxo comum. Sendo assim, as vagas com cargos estratégicos além de serem postadas nos sites convencionais, também são divulgadas nas seguintes plataformas: Sólides, LinkedIn, Instagram (formato de Story), Whatsapp (formato de Status) e Grupos de RH. As demais vagas são postas somente nos portais convencionais: Catho, AdvanceRH, Empregos.com e site próprio da GPE.

O monitoramento das vagas é feito em uma planilha no Google Sheets, denominada como “Quadro Recrutamento e Seleção – GPE”, esta planilha comporta as seguintes informações: nome da empresa, cargo requerido, nome do responsável por supervisionar o andamento da seleção, data de abertura, data de fechamento da vaga (quando houver contratação), marcação dos sites em que a vaga foi postada e um espaço para inserção referente ao último status de cada processo.

3ª Triagem de currículos

Assim, seguimos para a triagem dos currículos, tendo como guia as informações colhidas por meio do formulário de requisição de pessoal e da reunião de alinhamento.

Para facilitar o processo, deixamos uma seleção de plataformas definidas, sendo elas: Catho, Sólides, Empregos.com e LinkedIn. Essa delimitação não impede que a triagem seja feita por outros meios.

4ª Contato Inicial

Finalizada a triagem, entramos em contato com os candidatos por meio do número de telefone descriminado do currículo. Neste primeiro contato, comunicamos as informações da vaga que são pertinentes ao candidato, como: remuneração e benefícios, horário de trabalho, localidade.

Preferencialmente é feita uma ligação, e quando não conseguimos contato é feito mais uma tentativa, dessa vez por Whatsapp.

Modelo 1: Mensagem para vaga confidencial.

Boa tarde, (nome do candidato). Tudo bem?
Meu nome é (seu nome), faço parte da equipe da GPE Consultoria.

Estou entrando em contato contigo, pois resgatamos o seu currículo na plataforma (nome da plataforma) para a vaga de (nome da vaga) para uma empresa no ramo de (inserir setor de atuação), unidade de (Cidade/Estado). Você tem interesse na vaga?

Aguardo retorno.

Modelo 2: Mensagem para vaga aberta.

Boa tarde, (nome do candidato). Tudo bem?
Meu nome é (seu nome), faço parte da equipe da GPE Consultoria.

Estou entrando em contato contigo, pois resgatamos o seu currículo na plataforma (nome da plataforma) para a vaga de (nome da vaga) para a (nome de empresa), unidade de (Cidade/Estado). Você tem interesse na vaga?

Aguardo retorno.

Caso o candidato sinalize que tem interesse na vaga, passamos a considerá-lo para a etapa de entrevista na GPE.   Logo, já na ligação, fazemos uma entrevista prévia visando a confirmação dos dados do currículo e extração de informações adicionais. A fim de filtrar e selecionar os candidatos de forma mais efetiva.

5ª Entrevistas

Após selecionados os candidatos, entramos em contato por mensagem via Whatsapp, informando a modalidade da entrevista. Caso seja online, enviamos dia e horário da chamada, além de acesso para a plataforma do Meet. Caso a entrevista seja presencial, enviamos o endereço da GPE.

Modelo 1: Mensagem para marcação de entrevista online.

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Gostaria de agendar uma entrevista online contigo para (dia) de (horário). Você teria disponibilidade?

Aguardo retorno.

Modelo 2: Mensagem para marcação de entrevista presencial.

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Gostaria de agendar uma entrevista presencial contigo para (dia) de (horário). Você teria disponibilidade?

Localização: GPE Consultoria, localizada na rua José Soares Sobrinho, 119 - sala 912, bairro: Jatiúca (Próximo ao Harmony) no Empresarial Le Monde.

Aguardo retorno.

Na entrevista são avaliados aspectos técnicos, por meio de análise do currículo. Bem como, verificação de aspectos comportamentais que sejam pernitentes ao posto ofertado e bom desempenho de trabalho.

6ª Avaliação psicológica

Após as entrevistas, os candidatos com o perfil mais compatível com a vaga são direcionados a etapa de Avaliação Psicológica.

Como ocorre o processo

Quando o cliente entra em contato conosco para solicitar uma avaliação psicológica ou um processo de recrutamento e seleção, o qual inclui a avaliação psicológica, seguimos um procedimento estruturado. A primeira etapa consiste em responder a um questionário detalhado sobre as especificidades do serviço contratado. Isso é feito através do Formulário de Solicitação de Pessoal, no Google Forms.

Em seguida, realizamos uma reunião com o cliente para alinhar os detalhes, objetivos e expectativas em relação ao processo. Após essa etapa, entramos em contato com os candidatos para agendar a avaliação psicológica. Com o candidato, o processo começa na entrevista, que segue o modelo semiestruturada (com espaço para respostas mais livres), seguindo o roteiro de entrevista para o cargo determinado.

Testes para avaliação presencial

Caso o candidato seja qualificado para o cargo, é realizada a aplicação de testes psicológicos. Inicialmente, realiza-se o teste de Atenção Concentrada (AC), seguido por um teste de inteligência geral, como o G-36 ou R1, a depender do cargo.

Quando necessário, testes específicos como Destreza e Partes são aplicados em seguida, e finaliza-se com o teste de personalidade Palográfico. Complementa-se os testes presenciais com alguns online: V47 (fluência verbal) e Raciocínio Numérico. Também deve ser enviada a Ficha do Candidato para coleta de informação a respeito do candidato, e em casos específicos, o Profiler (avalia o perfil profissional).

As intruções para aplicação, presentes no manual do teste, também chamado de livro de instruções, sempre devem ser lidas para o(s) candidato(s) no momento da aplicação. A leitura deve ser acompanhada de exemplos e explicações que favoreçam a plena compreensão do teste aplicado. Caso algum candidato não compreenda o que deve ser realizado no teste, deve-se explicar novamente, demonstrando com exemplos como deve ser realizado, e caso ainda assim exista dificuldades, outra pessoa deve ser chamda para realizar a aplicação teste em questão.

Testes para avaliação online

Em casos em que os candidatos moram em outras cidades, a avaliação é realizada de forma completamente remota. A entrevista ocorre através do Google Meet. O teste de atenção utilizado é o AOL-C, o de inteligência geral é o G-38 e o teste de personalidade aplicado é o QUATI. Também aplica-se o teste de perfil profissional Profiler.

Gerando os testes

Para gerar os testes AOL-C, G-38 e QUATI, utilizamos a Vetor Online.

Para gerar o Profiler, utilizamos a Sólides.

Modelo de mensagem enviada em casos de Avaliação Presencial:

Seguem os testes online. Orientamos que realize apenas pelo computador para garantir uma visualização adequada da tela, evitando comprometer os resultados. Além disso, é importante fazer os testes com calma e atenção, uma vez que, cada um tem um limite de tempo e instruções específicas. Responder até [dia/mês] às [hora].

Caso sinta necessidade, tire alguns minutos de descanso entre a realização de um teste e outro.

1 - Teste de perfil profissional - Não possui tempo
https://new.solides.com/profilers

2 - Ficha do candidato - Não possui tempo
https://my.survio.com

A partir desse ponto, enviar em outra mensagem para evitar que apareça "Ler mais" na mensagem do WhatsApp.
Lembrar também de evitar a pré-visualização do link.

3 - Teste de fluência verbal - 5 minutos
https://my.survio.com

4 - Teste de raciocínio numérico - cronometre em seu celular o tempo de 20min
https://www.onlinepesquisa.com/?url=survey

Ao final, conferir se fez todos os testes. Qualquer dúvida estou à disposição.

Modelo de mensagem enviada em casos de Avaliação Online:

Seguem os testes online. Orientamos que realize apenas pelo computador para garantir uma visualização adequada da tela, evitando comprometer os resultados. Além disso, é importante fazer os testes em ambiente calmo e com atenção, uma vez que cada um tem um limite de tempo e instruções específicas. Responder até [dia/mês] às [hora].

Caso sinta necessidade, tire alguns minutos de descanso entre a realização de um teste e outro.

1 - Atenção Concentrada - 5 minutos
https://vol.vetoreditora.com.br/participants

2 - Teste de personalidade - Não possui tempo
https://vol.vetoreditora.com.br/participants

A partir desse ponto, enviar em outra mensagem para evitar que apareça "Ler mais" na mensagem do WhatsApp.
Lembrar também de evitar a pré-visualização do link.

3 - Inteligência não verbal - 25 minutos
https://vol.vetoreditora.com.br/participants

4 - Ficha do candidato - Não possui tempo
https://my.survio.com

5 - Teste de fluência verbal - 5 minutos
https://my.survio.com

6 - Teste de raciocínio numérico - cronometre em seu celular o tempo de 20min
https://www.onlinepesquisa.com/?url=survey

7 - Teste de perfil profissional - Não possui tempo
https://new.solides.com/profilers

7ª Elaboração e envio de laudos

Feita a avaliação psicológica são elaborados laudos com as informações colhidas durante a entrevista e resultado dos testes psicológicos, seguindo um modelo já estabelecido. O laudo contém uma junção de dados quantitativos e qualitativos.

Após essa etapa, enviamos os laudos e currículos para que a empresa avalie o perfil do candidato. Os escolhidos dessa avaliação são enviados para a entrevista final junto a empresa.

- Interessante descrever mais sobre a elaboração de laudos, caso não tenha no de avaliação psicológica

8ª Entrevista final e contratação

Os candidatos finalistas são encaminhados para uma entrevista junto a empresa, esse momento pode ocorrer na sede da instituição que solicitou o serviço ou na GPE. Caso seja de interesse da empresa e pertinente para vaga, pode ser solicitado a inserção de algum tipo de avaliação específica do cargo, como um Case técnico.

Logo em seguida, a empresa informa o candidato escolhido para a vaga. Assim, são enviados os feedbacks negativos aos que não foram aprovados no processo seletivo. O candidato aprovado é comunicado sobre a decisão final pela GPE ou pela empresa contratante, e informado sobre as etapas de contratação.

Deve-se adicionar todas as informações no Trello, como forma de registro.

No caso da empresa não se sentir satisfeita com nenhum dos perfis finalistas, faz-se uma pequena reunião de alinhamento para entender quais pontos devem ser primordiais para a seletiva e o processo de triagem é reaberto.

9º Feedback para os candidatos não aprovados

Aos candidatos que foram reprovados no processo seletivo, faz-se necessário o envio de um feedback formal, que deve ser enviado pela empresa contratante, caso o contrário, enviamos uma mensagem mais generalista somente informando sobre a decisão junto a um link para o formulário da nossa Pesquisa de Satisfação.

Modelo de mensagem:

Bom dia, Nome do candidato. Espero que esteja bem.

Agradecemos sua participação no processo seletivo para o cargo de Vendedor, porém você não foi aprovado para a próxima etapa. Pelo seu perfil apresentado gostaríamos de contar com a sua participação em outros processos, para isso manteremos seu currículo em nosso banco de talentos. Desejamos sucesso!

Abaixo segue o link da nossa pesquisa de satisfação:

https://www.survio.com/survey/d/K8G5K3H5D6K3O6A9O

10º Monitoramento de indicadores de R&S

O monitoramento é feito em uma planilha no Google Sheets, denominada como “Planilha de indicadores de R&S”, esta planilha comporta as seguintes informações: nome da empresa, cargo requerido, data de abertura, nome do candidato, fonte de captação, faixa estária, sexo, escolaridade, triagem inicial, entrevista, avaliação psicológica, data de envio dos finalistas, contratação, motivo, data de fechamaneto da vaga, substituição (quando houver).

É feita uma nova planilha todo ano, afim de uma melhor organização.