Guia de Uso da Ferramenta Glitter para Criação de Artigos

Neste guia, vamos aprender como criar e compartilhar artigos para a Base de Conhecimento utilizando a plataforma Glitter.

Iniciando a criação do artigo

É essencial garantir que todos os artigos sejam criados e compartilhados dentro do time de produtos. Evite deixar artigos fora desse time.

Essa é a ferramenta Glitter. Uma coisa muito importante é sempre prestar atenção que está no time "Produto's Team". Todos os artigos serão criados, têm que ser criados e compartilhados dentro desse time.

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Iniciando a captura

Após garantir que está no ambiente correto para a criação do artigo, inicie a criação.

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Criando os artigos

O Glitter captura as imagens a partir dos cliques. Portanto, evite cliques desnecessários para minimizar edições posteriores.

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Por outro lado, caso uma captura seja essencial para o entendimento do artigo, clique mais de uma vez próximo ao ícone ou dado que deseja destacar para garantir que foi capturado.

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É necessário garantir a uniformidade das nomenclaturas utilizadas para facilitar posterior tradução dos artigos. Sendo assim, use os nomes corretos para ícones, como "favorito" em vez de "bandeirinha".

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Editando os artigos após a finalização da captura

Após clicar no ícone de "Parar gravação", o artigo será criado. É muito importante permanecer na tela para garantir que verá o modal de escolha do idioma.

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Se for necessário, o artigo pode ser editado para eliminar imagens desnecessárias ou melhorar o texto apresentado. O Glitter oferece a possibilidade de substituir imagens clicando em "Replace Screenshot" e criar títulos e infoboxes para melhorar a compreensão do tutorial.

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Exportando os artigos

Para que os times de Inovação e Academy possam consumir o artigo criado, é necessário que ele seja exportado em dois formatos: PDF e HTML.

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