AI LinkedIn Outreach (Part 2)
Узнайте, как организован чат LinkedIn Outreach Mailing для автоматизации работы с клиентами, обеспечения безопасности через пароли и интеграции с Telegram для логирования действий. Подробности о тестировании, функционале и планах по запуску рассылок.
В этом руководстве мы узнаем, как использовать чат для работы с сообщениями в LinkedIn Recruiter, а также зачем был добавлен дополнительный пароль и как обеспечивается безопасность доступа.
Рассмотрим, как менеджеры могут переписываться с клиентами через чат, обновлять сообщения и отслеживать логи действий в Telegram-группе.
Поймём, как тестировать систему и какие задачи решает этот инструмент для первой линии поддержки.
Давайте начнем
Итак, да, я продолжаю. Я остановил видео, потому что не хотел показывать пароль.
А, да, еще одно уточнение: для этих двух вкладок я сделал дополнительный пароль.
Вот. У нас есть возможность предоставлять доступ сотрудникам, но я не стал этим заниматься и просто добавил дополнительный пароль. Почему я это сделал? Потому что LinkedIn — это очень важно. Я беспокоюсь, чтобы никто другой не вошел сюда и не начал что-то делать. Поэтому я стараюсь максимально ограничивать входы.
Пароль я позже отправлю всем продажникам, чтобы они могли работать.
Итак, ладно. А теперь я показываю следующее. Я показываю чаты в LinkedIn, которые работают в режиме реального времени.
Вот. И полностью отображают тот LinkedIn Recruiter, к которому вы привыкли. Ааа. Сразу отвечаю на вопрос: зачем я это сделал? Уай экстрем летит.
Ответ прост: когда мы подключаем сторонний сервис к LinkedIn Recruiter для автоматизации, я больше не могу зайти, например, в LinkedIn Максима, с которым сейчас работаю. Как только я туда зайду, все сессии завершатся, и ничего работать не будет. Это такая особенность LinkedIn. Поэтому мне пришлось быстро создать чат, чтобы менеджеры первой линии могли при необходимости общаться с клиентами. Вот. Чат, сразу скажу, оставляет желать лучшего.
Вот, делал на скорую руку. Это мы еще обсудим. Вот, я соберу фидбэк, что можно улучшить. В целом, тут функционал довольно понятен.
Вы можете выбрать чат. К сожалению, здесь нельзя выводить имена. Вот, это довольно сложно делать. Не буду вдаваться в детали. Вот.
В целом, можно кликать по чатам, видеть непрочитанные сообщения, а также видеть, где вы писали и где вам отвечали.
Можно обновлять чаты в реальном времени. На данный момент включён тестовый режим.
Я сделал это на случай, если во время тестов кто-то зайдет, начнет переписку, и что-то перестанет работать. Вот, поэтому сейчас у нас есть доступные аккаунты для переписки. Это гоферовские аккаунты и мой личный аккаунт. Им можно писать.
Ну, вот покажу на примере.
Я просто знаю, что это мой чат с моим личным аккаунтом. Вот, отлично! Вот, например, я сам с собой переписывался с аккаунта Максима. Этот Мирослав Пешков. И себе я могу ответить.
И по сути, логика такая: вы заходите, видите сообщения и пишете что-то. Он будет, как LinkedIn Recruiter, отправлять это и обновлять чат. Здесь нет автоматического оповещения о новом сообщении.
Пока вы находитесь в таком состоянии, если вам пришлют сообщение, вы его здесь не увидите. Нужно нажимать "Обновить чат" или полностью перезагружать страницу. Вот, но об этом тоже можно подумать в будущем. В целом, этот чат создан для случаев, когда Иишка не может решить, что делать дальше, и требуется вмешательство человека. Тогда у первой линии появляется возможность зайти сюда, найти нужного человека и передать ему ответ. Вот.
Вот для этого создан LinkedIn Outreach Mailing. Так что еще? Что еще?
Что еще? Да, в целом, это все. Вот я показал основную функцию.
На данный момент в тесте мой аккаунт и еще четыре аккаунта от Gopher. Я хочу пару дней всё-таки попереписываться. Вот. Посматривать, как всё работает. Вот.
И уже потом, когда первая линия, продажники, мы все согласуем и скажем, что да, это нам подходит и не требует доработок, предлагаю постепенно планировать кампании для запуска. Начинаем рассылки, смотрим на конверсии, как отвечает Иишка, с какими проблемами сталкиваемся. В заключение, еще одна вещь, которую стоит упомянуть.
Вот сюда мы перейдём.
Есть отдельная Telegram-группа, в которую будут логироваться все действия Ииагента.
Я тоже сделал это для подстраховки, чтобы видеть, отвечаем ли мы там и как отвечаем.
И здесь есть опции. Например, сегодня я играл сам с собой и довел диалог до того, что предложил себе: "Давай бронируй звонок". Вот. Но я написал: "забронировать мне не теплей". Вот сюда прилетает алерт, тегает меня и Алину.
Вот ссылочка на лида. Иишка говорит, что нужно сделать человеку. Вот после этого мы берем этого лида и переходим в интерфейс Streamlit. Там начинаем переписку с человеком по вопросам бронирования. Вот, сюда также могут обращаться, когда Иишка, например, не знает, как ответить на вопрос или ему не хватает контекста. Либо когда, не знаю, лид начинает подозревать, что это искусственный интеллект общается.
Ну и в целом вот. Есть логи обычных сообщений.
Вот это я показывал в прошлом видео.