Пошаговое руководство по настройке маппинга UTM-меток, Kommo тегов и кампаний Facebook для сквозной аналитики лидов и маркетинговых затрат.
By Miroslav Peshkov
Система сквозной маркетинговой аналитики включает логику парсинга UTM-меток, Traffic Sources, тегов Kommo, FB-кампаний и Axel-тегов. В связи с тем, что лиды могут терять стандартные UTM-метки на разных этапах воронки, реализован сбор всех доступных маркетинговых атрибутов. Чтобы связать эти атрибуты с конкретными рекламными кампаниями и лидами, необходимо настроить интерфейс Channel Mapping.
Настройка Channel Mapping (Маппинг каналов)
В этой вкладке задаются правила, по которым конкретные значения маркетинговых атрибутов распределяются по Направлениям (Direction) и Каналам (Channel).
1
Перейдите в раздел Analytics в левом навигационном меню.
2
В появившейся таблице выберите нужное значение (например, email), чтобы настроить его параметры.
3
Дважды кликните по ячейке в колонке Направление и укажите категорию (например, CRM или Реклама).
4
Дважды кликните по ячейке в колонке Канал и введите название канала для этого источника.
Если метка не относится к маркетингу (например, тестовые или системные продуктовые теги), вы можете назначить ей направление Без меток или деактивировать её.
5
Для исключения метки из аналитики выберите Без меток в колонке Направление.
6
Или снимите флажок в колонке Активен, чтобы значение полностью игнорировалось при обработке данных.
Маппинг тегов Kommo и FB-кампаний
Часто лид теряет UTM-метки, но сохраняет теги из CRM или названия кампаний из Facebook, которые передаются через интеграции. Их также необходимо привязать к каналам.
7
Перейдите на вкладку Kommo теги, чтобы сгруппировать теги CRM (например, автовеб_резюме и линкедн) по каналам и направлениям.
8
Перейдите на вкладку FB кампании для обработки данных, подтянутых из затрат Facebook.
9
Для FB-кампаний извлеките субканал из названия (обычно это значение в скобках, например, autoweb_trends) и укажите его в колонке Канал.
Переопределение субканалов (Sub-channel override)
Для Axel тегов предусмотрена колонка переопределения субканала. Она помогает решить проблему расхождений (mismatch) в названиях между разными источниками, чтобы они сводились в единый формат.
10
Откройте вкладку AXL теги.
11
Дважды кликните по ячейке в колонке Суб-канал (override) и введите унифицированное название субканала (например, замените кириллическое автовеб_тренды на autoweb_trends), чтобы склеить затраты с данными из Facebook и UTM.
Сквозная аналитика (E2E Marketing Analytics)
После настройки маппингов вы можете анализировать итоговые данные, проверять затраты, количество звонков, атрибуцию оплат и конверсии.
12
Перейдите на дашборд сквозной аналитики (E2E Marketing Analytics).
13
Откройте вкладку Таблица, чтобы увидеть подробную статистику по направлениям, каналам и субканалам.
Обращайте внимание на карточки финансовых показателей. Если метрика Затраты Facebook (всего) больше, чем Привязано к воронке, значит часть FB-кампаний не была корректно сведена с лидами. Вернитесь на вкладку FB кампании и проверьте маппинг.
14
Кликните по любому субканалу в таблице, чтобы открыть список всех лидов, атрибуцированных к этому каналу.
15
Для глубокой отладки (дебаггинга) найдите колонку Sources Data в детальной таблице лида и разверните JSON-объект, чтобы увидеть все зафиксированные источники данных лида (Axl, Kommo, Stripe, Tilda и т.д.).
Чтобы было проще анализировать сырые данные лида, скопируйте содержимое ячейки Sources Data и вставьте его в любой онлайн-инструмент формата Pretty JSON.
