Phase 1B (Meta + WhatsApp)_1B.11_Benutzer in 360dialog einladen [Beide]

Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie in 360dialog neue Benutzer einladen, Rollen vergeben und die obligatorische Sicherheitsüberprüfung per OTP abschließen.

July 8, 2026 By StudioOS Administration

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie neue Benutzer, wie beispielsweise Teammitglieder oder externe Mitarbeiter, in 360dialog hinzufügen. Das Ziel ist es, berechtigten Personen den sicheren Zugriff auf Ihr 360dialog-Konto zu ermöglichen und deren Rollen gezielt zu verwalten.

Dieser Leitfaden richtet sich an Kontoadministratoren (Kundenbesitzer), die den Zugriff auf die 360dialog-Plattform für ihr Team konfigurieren möchten. Sie nutzen diese Schritte, sobald ein neues Mitglied Zugang benötigt oder bestehende Berechtigungen angepasst werden müssen.

Neue Benutzer einladen

Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, um den Einladungsprozess zu starten.

Step #1: Klicken Sie in der Benutzerübersicht auf Benutzer einladen. — Klicken Sie in der Benutzerübersicht auf **Benutzer einladen**.

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Daten des Benutzers hinterlegen können.

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Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten.

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Tragen Sie den vollständigen Namen des neuen Benutzers ein.

Wählen Sie nun die passende Rolle für den neuen Benutzer aus. Die Rechte unterscheiden sich wie folgt:

Rolle	Berechtigungen
Kundenmitglied	Eingeschränkter Zugriff, ideal für reguläre Teammitglieder oder externe Dienstleister.
Kundenbesitzer	Voller administrativer Zugriff, einschließlich der Verwaltung von Einstellungen und anderen Benutzern.

Step #4: Wählen Sie im Dropdown-Menü die entsprechende Rolle aus. — Wählen Sie im Dropdown-Menü die entsprechende Rolle aus.

Step #5: Klicken Sie auf Send Invite, um die Einladung vorzubereiten. — Klicken Sie auf **Send Invite**, um die Einladung vorzubereiten.

Sicherheitsüberprüfung (OTP)

Das Hinzufügen von Benutzern ist eine geschützte Aktion. Sie müssen Ihre Identität mit einem Einmalpasswort (OTP) bestätigen.

Step #6: Prüfen Sie das Postfach der angezeigten E-Mail-Adresse. Sie erhalten dort einen sechsstelligen Bestätigungscode. — Prüfen Sie das Postfach der angezeigten E-Mail-Adresse. Sie erhalten dort einen sechsstelligen Bestätigungscode.

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Geben Sie den erhaltenen Code in die dafür vorgesehenen Eingabefelder ein.

Step #8: Klicken Sie auf Verifizieren, um die Aktion zu bestätigen und die Einladung endgültig zu verschicken. — Klicken Sie auf **Verifizieren**, um die Aktion zu bestätigen und die Einladung endgültig zu verschicken.

Die Einladung wurde erfolgreich verschickt! Der neue Benutzer erhält nun eine E-Mail und kann sich direkt anmelden.

Benutzereinstellungen nachträglich ändern

Falls Sie die Rolle oder andere Details eines bestehenden Benutzers anpassen möchten, können Sie dies jederzeit in der Benutzerübersicht tun.

Step #9: Klicken Sie in der Liste auf den Namen des Benutzers, den Sie bearbeiten möchten. — Klicken Sie in der Liste auf den Namen des Benutzers, den Sie bearbeiten möchten.

Step #10: Ändern Sie die gewünschten Daten, wie beispielsweise die Rolle, über das Dropdown-Menü. — Ändern Sie die gewünschten Daten, wie beispielsweise die Rolle, über das Dropdown-Menü.

Step #11: Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen. — Klicken Sie auf **Speichern**, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Q: Wer erhält den Bestätigungscode beim Einladen eines neuen Benutzers?

A: Der Bestätigungscode (OTP) wird an die E-Mail-Adresse des Administrators geschickt, der die Einladung ausführt, da es sich um eine geschützte Aktion handelt. Im Bestätigungsfenster wird Ihnen angezeigt, an welche Adresse der Code gesendet wurde.

Q: Kann ich die zugewiesene Rolle eines Benutzers im Nachhinein noch ändern?

A: Ja. Sie können jederzeit in der Benutzerübersicht auf den Namen des jeweiligen Benutzers klicken, die Rolle im Dropdown-Menü anpassen und die Änderungen speichern.

Begriff	Definition
360dialog	Eine Plattform, die als offizieller WhatsApp Business API-Anbieter fungiert und über die Kontoeinstellungen zentral verwaltet wird.
OTP (One-Time Password)	Ein Einmalpasswort, das zur Authentifizierung bei geschützten Aktionen an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Administrators gesendet wird.
Kundenbesitzer	Eine Benutzerrolle in 360dialog mit vollständigen administrativen Rechten, einschließlich der Verwaltung anderer Benutzer.
Kundenmitglied	Eine Benutzerrolle mit eingeschränkten Rechten, ideal für reguläre Mitarbeiter oder externe Dienstleister.