Phase 3 (Flow-Konfigurationen)_3.21_Formbricks NPS-Umfrage mit Google-Review-Weiche erstellen [Team StudioOS]

Lerne, wie du ein NPS-Formular in FormBricks duplizierst, anpasst und einen individuellen Google-Review-Link für die WhatsApp-Automatisierung erstellst.

July 9, 2026 By StudioOS Administration

In dieser Anleitung lernst du, wie du ein NPS-Formular für ein bestimmtes Fitnessstudio erstellst und mit einem standortspezifischen Google-Bewertungs-Link verknüpfst. Das Ziel ist es, zufriedene Mitglieder automatisch um eine positive Google-Bewertung zu bitten.

Dieser Guide richtet sich an Marketing-Teams und Administratoren, die neue Standorte in der WhatsApp-Marketing-Automatisierung aufsetzen möchten.

Formular in FormBricks vorbereiten

Step #1: Klicken Sie bei einem bestehenden NPS-Formular auf Duplizieren. — Klicken Sie bei einem bestehenden NPS-Formular auf **Duplizieren**.

Step #2: Klicken Sie auf Kopie, um den neuen Entwurf zu öffnen. — Klicken Sie auf **Kopie**, um den neuen Entwurf zu öffnen.

Step #3: Geben Sie den Namen des entsprechenden Studios (z. B. "Aschheim") ein, um das Formular zuzuordnen. — Geben Sie den Namen des entsprechenden Studios (z. B. "Aschheim") ein, um das Formular zuzuordnen.

Das duplizierte Formular enthält bereits die Logik, dass Nutzer bei einer Bewertung von 9 oder 10 auf eine Dankeseite mit einem Button zur Google-Bewertung geleitet werden.

Standortspezifischen Google-Review-Link erstellen

Step #4: Öffnen Sie die Google Maps Platform, um die Place ID Ihres Studios zu ermitteln. — Öffnen Sie die Google Maps Platform, um die Place ID Ihres Studios zu ermitteln.

Step #5: Geben Sie den Namen Ihres Studios in das Suchfeld Enter a location ein. — Geben Sie den Namen Ihres Studios in das Suchfeld **Enter a location** ein.

Step #6: Wählen Sie das korrekte Studio aus der angezeigten Dropdown-Liste aus. — Wählen Sie das korrekte Studio aus der angezeigten Dropdown-Liste aus.

Step #7: Kopieren Sie die daraufhin angezeigte Place ID. — Kopieren Sie die daraufhin angezeigte **Place ID**.

Step #8: Ersetzen Sie in der URL https://search.google.com/local/writereview?placeid= den Platzhalter durch Ihre kopierte Place ID. — Ersetzen Sie in der URL `https://search.google.com/local/writereview?placeid=` den Platzhalter durch Ihre kopierte Place ID.

Step #9: Fügen Sie den nun fertigen Google-Review-Link in Ihrer Datentabelle (SSOT) zur Dokumentation ein. — Fügen Sie den nun fertigen Google-Review-Link in Ihrer Datentabelle (SSOT) zur Dokumentation ein.

Link im Formular einfügen und veröffentlichen

Step #10: Wechseln Sie zurück zu FormBricks und fügen Sie den generierten Link in das Feld Button-URL für die Dankeseite ein. — Wechseln Sie zurück zu FormBricks und fügen Sie den generierten Link in das Feld **Button-URL** für die Dankeseite ein.

Step #11: Klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen. — Klicken Sie oben rechts auf **Veröffentlichen**.

Step #12: Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf Kopieren, um den Link der fertigen NPS-Umfrage zu erhalten. — Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf **Kopieren**, um den Link der fertigen NPS-Umfrage zu erhalten.

Fügen Sie den kopierten Umfragelink ebenfalls an der entsprechenden Stelle in Ihre Google Sheets SSOT ein.

Automatisierung testen

Step #14: Klicken Sie auf Vorschau, um das Formular aus der Sicht eines Mitglieds zu testen. — Klicken Sie auf **Vorschau**, um das Formular aus der Sicht eines Mitglieds zu testen.

Step #15: Wählen Sie als Bewertung eine 9 aus, um den Promotoren-Pfad zu testen. — Wählen Sie als Bewertung eine 9 aus, um den Promotoren-Pfad zu testen.

Step #16: Klicken Sie auf Weiter. — Klicken Sie auf **Weiter**.

Step #17: Klicken Sie auf Bewerte uns auf Google. Überprüfen Sie, ob sich das Bewertungsfenster direkt für das korrekte Studio öffnet. — Klicken Sie auf **Bewerte uns auf Google**. Überprüfen Sie, ob sich das Bewertungsfenster direkt für das korrekte Studio öffnet.

Step #18: Ist der Test erfolgreich, ändern Sie in Ihrer Google Sheets SSOT den Status (z. B. auf "einzurichten"), damit das Entwicklerteam die WhatsApp-Automatisierung für diesen Standort live schalten kann. — Ist der Test erfolgreich, ändern Sie in Ihrer Google Sheets SSOT den Status (z. B. auf "einzurichten"), damit das Entwicklerteam die WhatsApp-Automatisierung für diesen Standort live schalten kann.

Q: Was passiert, wenn ein Mitglied im NPS-Formular 8 oder weniger auswählt?

A: Das Formular verwendet bedingte Logik. Bei einer Bewertung von 8 oder weniger wird das Mitglied auf eine Seite geleitet, auf der nach Verbesserungsvorschlägen gefragt wird, anstatt auf die Google-Bewertungsseite.

Q: Warum brauchen wir eine spezielle Place ID für den Link?

A: Die Place ID stellt sicher, dass der Bewertungslink direkt zum korrekten Google-Profil des spezifischen Studios führt, sodass Mitglieder ohne zusätzliche Suche sofort ihre Bewertung abgeben können.

Term	Definition
NPS (Net Promoter Score)	Eine Kennzahl, die auf einer Skala von 0 bis 10 misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein Unternehmen weiterempfehlen.
Place ID	Eine eindeutige alphanumerische Kennung von Google Maps, mit der bestimmte Orte und Unternehmen identifiziert werden.
SSOT (Single Source of Truth)	Ein zentraler Ablageort (in diesem Fall eine Google Sheets Tabelle), in dem alle korrekten Links und Statusinformationen für das Marketing gesammelt werden.
FormBricks	Ein Tool zur Erstellung und Verwaltung von digitalen Formularen und Umfragen.