Cómo procesar una venta en Lightspeed Retail

Aprenda paso a paso cómo registrar productos, asignar clientes, ajustar cantidades, gestionar impuestos y completar el pago usando Lightspeed Retail.

July 27, 2026 By Ludi Cortinas

Esta guía explica cómo procesar y completar una venta de manera integral en el punto de venta (POS) de Lightspeed Retail. El objetivo es que logre registrar productos, ajustar cantidades, aplicar el método de pago adecuado y emitir recibos sin complicaciones.

Este flujo de trabajo está dirigido a cajeros, representantes de ventas y personal de atención al cliente. Se utiliza durante las operaciones diarias cada vez que un cliente realiza una compra en la tienda.

Asegúrese de encontrarse en la pestaña Sell dentro del menú principal para iniciar el proceso de venta.

Selección de Cliente y Producto

Step #1: Haga clic en el campo Add a customer en el panel lateral derecho para buscar al comprador. — Haga clic en el campo **Add a customer** en el panel lateral derecho para buscar al comprador.

Escriba el nombre del cliente en el cuadro de búsqueda.

Step #3: Seleccione al cliente correcto de la lista desplegable de resultados. — Seleccione al cliente correcto de la lista desplegable de resultados.

Step #4: Haga clic en el producto que el cliente desea comprar (por ejemplo, el mosaico de Baserock). — Haga clic en el producto que el cliente desea comprar (por ejemplo, el mosaico de **Baserock**).

Step #5: Si aparece una ventana de advertencia informando sobre un saldo negativo o insuficiente en el inventario, haga clic en Continue para proceder de todos modos. — Si aparece una ventana de advertencia informando sobre un saldo negativo o insuficiente en el inventario, haga clic en **Continue** para proceder de todos modos.

Ajuste de Cantidades e Impuestos

Step #6: Haga clic sobre el nombre del producto directamente dentro del carrito de compras para editar sus detalles. — Haga clic sobre el nombre del producto directamente dentro del carrito de compras para editar sus detalles.

Ingrese la cantidad total de unidades o yardas que el cliente está adquiriendo.

El sistema podría incluir automáticamente un cargo por envío (delivery). Si esta compra no lo requiere, puede hacer clic en el ícono del bote de basura junto al cargo para eliminarlo.

Step #8: Si necesita exentar de impuestos la transacción actual, haga clic en la fila de Tax en la parte inferior de los totales del carrito. — Si necesita exentar de impuestos la transacción actual, haga clic en la fila de **Tax** en la parte inferior de los totales del carrito.

Step #9: Haga clic en el icono del bote de basura en la ventana emergente para eliminar completamente los impuestos de la cuenta. — Haga clic en el icono del bote de basura en la ventana emergente para eliminar completamente los impuestos de la cuenta.

Procesamiento del Pago y Finalización

Step #10: Una vez revisados los montos, haga clic en el botón azul de Pay situado en la esquina inferior derecha. — Una vez revisados los montos, haga clic en el botón azul de **Pay** situado en la esquina inferior derecha.

Lightspeed Retail permite manejar múltiples formas de pago. Elija la opción que corresponda según la situación del cliente:

Método de Pago	Descripción y Cuándo usarlo
Lightspeed Payments	Seleccione esta opción para cobrar con tarjeta de crédito o débito. Deberá procesar la tarjeta físicamente a través de la terminal integrada cuadrada.
Zelle	Utilice esta opción si el cliente realizó y confirmó una transferencia electrónica de fondos mediante la red Zelle.
On Account	Útil para clientes registrados que tienen una cuenta abierta o línea de crédito autorizada en la tienda, permitiendo pagar la factura posteriormente.

Step #11: Haga clic en el botón de pago correspondiente (por ejemplo, Zelle) para ingresar los fondos y cubrir el monto total. — Haga clic en el botón de pago correspondiente (por ejemplo, **Zelle**) para ingresar los fondos y cubrir el monto total.

Step #12: Si el cliente desea una copia digital, active el interruptor Email a receipt para enviar automáticamente el recibo al correo electrónico asociado. — Si el cliente desea una copia digital, active el interruptor **Email a receipt** para enviar automáticamente el recibo al correo electrónico asociado.

Step #13: Si el cliente requiere una copia impresa de su compra, haga clic en Print para mandar el ticket a la impresora configurada. — Si el cliente requiere una copia impresa de su compra, haga clic en **Print** para mandar el ticket a la impresora configurada.

Step #14: Finalmente, haga clic en Complete sale para cerrar y registrar la transacción con éxito en el sistema. — Finalmente, haga clic en **Complete sale** para cerrar y registrar la transacción con éxito en el sistema.

Q: ¿Qué sucede si el producto muestra un inventario negativo o insuficiente al agregarlo a la venta?

A: El sistema desplegará un cuadro de advertencia notificando la falta de inventario. Sin embargo, puede hacer clic en el botón "Continue" dentro de la ventana emergente para ignorar la alerta y proceder con la venta de todas formas.

Q: ¿Cómo puedo exentar o eliminar los impuestos aplicados a una venta específica?

A: En el resumen de totales dentro de su carrito de compras, haga clic en el renglón de "Tax" y seleccione el icono del bote de basura para eliminarlos permanentemente de la transacción actual.

Q: ¿El recibo de compra se envía automáticamente al cliente?

A: Puede enviarse automáticamente si activa el interruptor de "Email a receipt" antes de concluir el pago y el cliente cuenta con un correo registrado. Alternativamente, puede hacer clic en "Print" para otorgarle un comprobante físico en papel.

Término	Definición
Lightspeed Payments	Pasarela de pago integrada que permite a la tienda procesar cobros con tarjeta de crédito o débito conectándose a una terminal física.
On Account	Método de pago que autoriza cargar el costo total de una transacción al saldo pendiente o línea de crédito previamente aprobada para un cliente registrado.
Yardas	Unidad de medida de volumen o longitud usada en el sistema para calcular la cantidad a despachar de materiales vendidos a granel.

Método de Pago

Descripción y Cuándo usarlo

Lightspeed Payments

Seleccione esta opción para cobrar con tarjeta de crédito o débito. Deberá procesar la tarjeta físicamente a través de la terminal integrada cuadrada.

Zelle

Utilice esta opción si el cliente realizó y confirmó una transferencia electrónica de fondos mediante la red Zelle.

On Account

Útil para clientes registrados que tienen una cuenta abierta o línea de crédito autorizada en la tienda, permitiendo pagar la factura posteriormente.

Término

Definición

Lightspeed Payments

Pasarela de pago integrada que permite a la tienda procesar cobros con tarjeta de crédito o débito conectándose a una terminal física.

On Account

Método de pago que autoriza cargar el costo total de una transacción al saldo pendiente o línea de crédito previamente aprobada para un cliente registrado.

Yardas

Unidad de medida de volumen o longitud usada en el sistema para calcular la cantidad a despachar de materiales vendidos a granel.