C4C: So importieren Sie ein neues (kundenindividuelles) relevantes Gesprächsthema in C4C: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Erfahren Sie, wie Sie relevante, kundenindividuelle Gesprächsthemen wie die neue Rollladengeneration SSL/SML für Deko-Fachhandel in SAP C4C importieren. Schritt-für-Schritt-Anleitung inklusive Datenworkbench und Importprozess.

April 9, 2026 By Andy Thiele

In dieser Anleitung lernen wir, wie wir ein neues, kundenindividuelles Gesprächsthema für die Kundengruppe Deko-Fachhandel in C4C einspielen. Ziel ist es, die von Claas Kuhn bereitgestellte Datei mit dem Thema „Neue Rollladengeneration SSL/SML“ für die Industry Codes D005 und D009 in die CIC Checklist zu importieren.

Wir gehen Schritt für Schritt durch den Prozess des Datei-Uploads und zeigen, wie der Import überwacht werden kann.

Los geht’s

Wir zeigen heute, wie man ein relevantes, kundenindividuelles Gesprächsthema einbringt. Dafür haben wir Klaas Kuhn gebeten, das neue Thema „Neue Rollladengeneration SSL/SML für die Kundengruppe Deko-Fachhandel, speziell für Industry Code D005 und D009, einspielen zu lassen. Claas hat uns das in eine Datei geschrieben. Wir spielen diese Datei jetzt in C4C ein, sodass die Punkte zum Abhaken vorhanden sind. Dafür gehen wir in den SharePoint-Ordner.

SharePoint

Link: https://velux-my.sharepoint.com/personal/claas_kuhn_velux_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fclaas%5Fkuhn%5Fvelux%5Fcom%2FDocuments%2FDesktop%201%2FPROJEKTE%2F0107%5FAdvanced%5FInsights%5FAccelerator%2FC4C%5FWeekly%5FLoadfiles%2FLoadfilesC4CImport%2FV%2DD%5FDealers&ga=1

Wir markieren die Datei und laden sie herunter.

Step #2: Datei auswählen — Datei auswählen

Step #3: Klicken Sie auf "Download" — Klicken Sie auf "Download"

Schauen Sie, ob die Datei heruntergeladen wurde.

Step #4: Klicken Sie auf "Addontopics_hdl_2026-04-0 !" — Klicken Sie auf "Addontopics_hdl_2026-04-0 !"

Danach laden wir sie hoch.

Das machen wir in C4C. Auf der linke Seite ist der Punkt „Datenworkbench" und "Import“.

C4C

Step #5: Klicken Sie auf "- Workbench" — Klicken Sie auf "- Workbench"

Step #6: Klicken Sie auf "Import" — Klicken Sie auf "Import"

Wir wählen „Einzelobjekt", "mit Upsert einfügen“ und im Dropdown-Menü „CIC_CheckList_Add_On_Topics_New" aus.

Step #7: Klicken Sie auf "CIC_CheckList_Add_On_Topics_New" — Klicken Sie auf "CIC_CheckList_Add_On_Topics_New"

Dann klicken wir auf Weiter.

Step #8: Klicken Sie auf "Weiter" — Klicken Sie auf "Weiter"

Auf "Durchsuchen" können wir die CSV-Datei auswählen.

Step #9: Klicken Sie auf "Durchsuchen ..." — Klicken Sie auf "Durchsuchen ..."

Step #10: Doppelklicken Sie auf die heute heruntergeladene Datei. — Doppelklicken Sie auf die heute heruntergeladene Datei.

Und wenn wir auf den Button „Hochladen“ drücken, sehen wir eine Vorschau der Datei.

Step #11: Klicken Sie auf "Hochladen" — Klicken Sie auf "Hochladen"

Dann klicken wir auf Weiter. Anschließend klicken wir auf den Button „Importieren“.

Step #12: Klicken Sie auf "Weiter" — Klicken Sie auf "Weiter"

Step #13: Klicken Sie auf "Importieren" — Klicken Sie auf "Importieren"

Der Import dauert einen Moment. Das sind etwa fünf bis zehn Minuten. Wir können den Import über den Punkt „Monitor“ verfolgen.

Im Anschluss erhält man in Outlook eine Bestätigungsmail, sobald der Upload erfolgt ist. Diese zeigt evtl. ein paar Fehler an (in meinem Beispiel 47 Fehler). Dies ist in Ordnung so.

Ab jetzt ist das neue relevante Gesprächsthema bei der ausgewählten Kundengruppe auswählbar. Hierfür in C4C den Kunden aufrufen, abwarten bis der Kunde vollständig geladen wurde (etwa 5 Sekunden) und auf den Button "Relevante Gesprächsthemen" klicken.