Как диагностировать отсутствие писем при дублях аккаунтов
Пошаговое руководство по поиску потерянных писем (в т.ч. security codes) в базе данных, если на один email зарегистрировано несколько аккаунтов.
Иногда возникает ситуация, когда в финальной таблице gmail_messages отсутствуют входящие сообщения и проверочные коды (security codes) для пользователя. Чаще всего это происходит, когда на один и тот же email-адрес заведено несколько аккаунтов (например, для проверки разных стратегий), и сообщения уходят на неактивный mentee_id.
В этом руководстве показано, как отследить путь сообщения в базе данных и определить, к какому из дублирующихся аккаунтов привязан активный бот.
Шаг 1. Проверка наличия дублей аккаунтов
Для начала необходимо выяснить, сколько аккаунтов привязано к проблемному email-адресу.
mentee по email-адресу пользователя
Если вы видите более одной строки с одинаковой почтой, обратите внимание на их id. Сообщения могут маршрутизироваться на любой из них.
Шаг 2. Отслеживание входящих сообщений
Таблица zoho_email_messages выступает промежуточным слоем. В ней собираются все входящие письма до того, как они будут распределены в gmail_messages.
zoho_email_messages
id аккаунта, на который они фактически приходят
Шаг 3. Поиск писем в финальной таблице
Теперь проверим, дошли ли эти письма до финального агрегатора.
gmail_messages
mentee_id
Вы увидите, что сообщения (включая проверочные коды) успешно доставляются, но привязываются к mentee_id, отличному от того, который вы ожидали.
Шаг 4. Проверка статуса бота
Осталось выяснить, на каком из аккаунтов действительно включен бот.
long_apply_config
mentee_id и проверьте статус активности бота
Зачастую выясняется, что бот активен на одном аккаунте, а почта фактически сыплется на другой.
Варианты решения проблемы
mentee. Если найдено несколько аккаунтов с совпадающим email, система должна дублировать входящее письмо для каждого mentee_id в таблице gmail_messages. Это полностью устранит проблему с доставкой проверочных кодов при использовании нескольких стратегий.